外贸人的德配位

文章作者:管理员 发布时间:2018-06-07 08:38:07 浏览次数:61次

今天和某外贸公司老板交流,谈到了跟老外谈订单的过程中的一些问题,让楼主想起来楼主之前写的一篇帖子《百万订单变样品单变零蛋》,这篇帖子在之前的旧帖子里边,没有看过的可以去翻翻!


大概内容就是一个新手业务员,有点自恋,又有点自负,而且还不怎么听取建议! 于是就出现了帖子里的笑话!如果说单子谈成了,那是奇迹,单子没有谈成,却弄出来笑话了! 该业务员,作为新手业务员,对于产品知识一知半解,对于谈业务员的方法基本不知道! 然后却在邮件里边署名“总经理”


最初得到客户询盘之后,该业务员回复客户邮件,提了几个问题也跟产品有关系,而且署名总经理,客户感觉也很不错,没有想到直接联系到了该公司的总经理,这下方便了!


但是,交流过程中,因为业务员对于客户问题的回答不专业,导致了客户开始质疑! 客户质疑之后呢,就继续提一些更专业的问题,结果该业务员支支吾吾回答不上来!从最初的客户询盘内容大概一百多万金额的订单,到过程中的客户质疑,改成先下一个样品单看看质量再说! 然后谈的谈的,到客户居然提问问该业务员:你们是第一次出口吗? 最后,导致订单彻底黄掉这么一个事情!

本来呢,作为新手,就有很多不懂的地方,却自称是某公司总经理! 一开始你自称总经理,客户觉得联系到负责人了,事情会比较方便,比较顺利,但是不谈不知道,一谈吓一跳! 客户从最开始的总经理,感觉很不错,到过程中的各种质疑,到最后判断之后否定对方单单子彻底黄掉! 


客户会想,是什么样的公司的总经理,居然不懂产品关键性问题?是什么样的总经理,居然连做个样品的环节都不清楚? 这个是骗子公司吧?如果不是骗子公司,那是新公司吧?总之给客户的感觉就是缺乏经验!最后就是不和不专业的人做生意了!


楼主要说的是什么? 德不配位!


明明知道自己没有经理那点水平,偏偏自称经理,是自娱自乐?楼主当时要检查该业务员的邮件内容,该业务员还不乐意给楼主看!直到最后客户完全不搭理该业务员了,该业务员没有办法了,才把邮件内容给楼主看,楼主看了该业务员跟客户来往的很多邮件内容,看完之后,把不对的地方一一纠正,并且给出合理建议!


现在呢,就在这里给大家简单说说:


第一,作为新手业务员:不熟悉产品知识,那需要你下功夫去熟悉,这个是基本功,必须扎实!


第二,不熟悉产品知识,并不代表不能谈客户,只是需要注意给自己留有说话的余地!你不能说你是公司总经理,然后客户提问专业性的产品问题,你却不能回答出来,而且是在线沟通,甚至视频沟通,明显的不会,不懂,这样就给客户造成的非常不好的印象,客户会认为你作为总经理都不专业,那谁专业啊?会直接质疑你公司不靠谱!那就没法谈了! 如果留有余地,即使遇见了客户提问非常专业的问题,你作为新手业务员不懂,Ok,不懂也没有关系,那就很坦诚的跟客户说,对不起,我新来的,不太熟悉产品,但是我们公司有专业的技术员,我跟技术员确认之后再给你答复! 这样的话,客户也不会质疑公司!


第三,要多学习一些谈判过程中的技巧,有备无患!遇见各种问题怎么处理!

然后,再说一个德配位的问题!做外贸,很多人就是想赚钱,想赚更多的钱,其实,想赚钱没有错!想赚更多的钱也没有错! 但是呢,也得看清楚自己所处的位置! 


如果说,刚毕业,就想直接自己干!想开公司,那也不是不可以,也得看你客观条件,你比如家里父母就是做外贸的,有经验的人在身边,那这个可行度比较高!


如果说,不管家人,还是朋友,身边就没有一个做外贸的人,即使你有资金支持,那楼主还是建议你先去一家公司熟悉一下流程和各种细节,积累一些经验之后再考虑自己干!因为很多时候有些路自己没有走过是真的不知道过程中是怎么回事!


如果说:干了一两年,有迫切愿望想实现自己干,有想法是好的,但是没钱!那其实也不行,因为没钱根本不是根本原因! 楼主干一年有业绩的时候也想自己干,也因为没钱!  其实后来楼主实现自己干了,原因并不不是因为自己有钱了,而是因为自己有经验积累,有客户积累了,而且有产品知识的积累!虽然那时候也没有钱,但是有一定的积累,和一定的客观条件,最后才得以实现自己干!


楼主常说凡事预则立!后半句大家都知道哈! 其实这个预则立,就是一个准备工作,这个准备工作就包括积累部分!熟悉楼主的人都知道楼主是个胖子,但是这个胖子也不是一口吃出来的!也是有过多的热量脂肪积累才变成胖子的! 所以,积累很重要!


还有,一个人连几千块钱的积累都没有,然后说自己想赚百万,千万,ok,你想赚这些钱,本身没有错!但是本身也需要一个积累的过程,不积跬步无以至千里! 想自己干可以,那你得把各种准备工作都做了,然后才可能实现!

对了,还有近些年来,有很多地方的老百姓,因为拆迁发财了,然后就出了很多奇葩事情,有一部分人突然有钱之后,不知道怎么办了! 豪车,豪宅,当大爷,经不起各种诱惑,到最后钱败光了,人过的比没有拆迁之前还差劲! 为啥呢? 因为德不配位!


其实,有时候突然暴富并不一定是好事!也要看看这个突然暴富的人是不是有一定的德!是不是能掌控这些财产!如果把这些钱用在了不该用的地方,最后的结果往往是不好的! 而那些通过努力一步一步实现富有的人,这些人基本上都经历过一些风浪,所以有一定的德,所以,就有自己富有的那个位置!


其实,赚钱和打仗是一样的,打江山容易——坐江山难! 赚钱容易,保持财富增长难!很多人不是没有赚过钱,而是赚钱之后,不知道钱花到哪里去了,最后还是没有多少财富积累!


回到帖子最初的那个业务员那里,自己署名总经理,这个事情其实在很多公司是不允许的,老板最起码知道新手业务员不能这么跟客户说自己是总经理! 但是有一些小公司,小老板,压根也不懂英语,因为自己的外贸也不咋地,没有什么规模,甚至招聘业务员也很难,所以招聘来新手,实际上就是外贸负责人,但是缺乏经验,这个时候呢,有点脑筋的人,会自称sales给自己留有余地,没有动脑筋的人呢,很可能就给自己署名个外贸负责人,总经理之类的称呼! 


其实,在楼主看来,一个称呼而且,自己称呼自己,应该是谦虚的,别人称呼自己是啥,那是有依据的!


最近比较忙,所以时隔这么久才发一次帖子,晚安!

 老鸟palato

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